Regulamin pobytu w KARPIELÓWKA LUXURY CHALET
Właściciele obiektu będą Państwu bardzo wdzięczni za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.
Przedmiot regulaminu
- Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz zasad przebywania na terenie obiektu przy ul. Karpielówka Boczna 30, 34-511 Kościelisko, prowadzonego przez Art – G Tomasz Gut z siedzibą w Zakopanem,
ul .Jagiellońska 18, NIP: 7361619285 i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w obiekcie. - Regulamin stanowi integralną część umowy wiążącej Gościa z Obiektem. Podpisanie karty meldunkowej
lub dokonanie potwierdzonej rezerwacji pobytu będzie traktowane jako potwierdzenie zapoznania się z treścią regulaminu, akceptację jego warunków i zobowiązanie do ich przestrzegania. - Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji.
Doba Noclegowa
- Domek wynajmowany jest na doby noclegowe
- Oferta Obiektu wraz z opisem pokoi jest dostępna na stronie www.karpielowka.com oraz wybranych internetowych portalach internetowych.
- Doba noclegowa trwa od godziny 16:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
- Zameldowanie możliwe jest od godziny 16:00 do godziny 22:00. Po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem, na życzenie Gości zgadamy się na wcześniejszy przyjazd lub wyjazd w zależności od dostępności pokoi.
- Zameldowanie po godzinie 22:00 wiąże się z dodatkową, jednorazową opłatą w wysokości 30zł.
- Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Obiekt nie zwraca opłaty za daną dobę noclegową oraz za doby następujące. Każda rozpoczęta godzina po upływie terminu wymeldowania wiąże się z opłatą 20zł/godzina. - Istnieje możliwość przedłużenia za dodatkową opłatą pobytu pod warunkiem, że obiekt dysponuje wolnymi pokojami, a Gość zgłosi taką chęć opiekunowi obiektu do godziny 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu. Opłata ustalana jest przy przedłużaniu pobytu przez Personel Recepcji
Warunki Rezerwacji
- Rezerwacji pokoju można dokonać w następujący sposób poprzez przesłanie wypełnionego formularza drogą
e-mail info@karpielowka.com, telefonicznie 694-60-11-60, stronę www.karpielówka.com, pośredników portali rezerwacyjnych, osobiście za pośrednictwem recepcji obiektu. - Dokonanie rezerwacji następuje w chwili przesłania przez Obiekt wiadomości zawierającej szczegóły pobytu,
w tym datę, cenę i rodzaj pokoju na adres e-mail podany prze osobę dokonującą rezerwację. - Rezerwację uważa się za potwierdzoną w chwili podania przez osobę dokonującą rezerwacji danych dotyczących karty kredytowej lub wpłacenia zaliczki na poczt ceny pobytu wysokości i w terminie wskazanym
w wiadomości określonej w ust. 13 - W celu otrzymania faktury VAT tytułem dokonanej przedpłaty niezbędne jest podanie danych nabywcy wymaganych przepisami do poprawnego wystawienia faktury.
Meldunek
- Gość obiektu zobowiązany jest zameldować siebie oraz osoby, których jest prawnym opiekunem w Obiekcie przed rozpoczęciem korzystania z usług noclegowych.
- Podstawą zameldowania jest okazania recepcji obiektu dokumentu tożsamości z fotografią (dowód osobisty
lub paszport) celem identyfikacji oraz wypełnienie podpisanej karty meldunkowej. - Odmowa okazania dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość może skutkować odmową świadczenia usług oraz uprawnia Obiekt do obciążenia Gościa opłatą za pierwszą dobę noclegową oraz odstąpienia od rezerwacji obejmującej dłuższy okres.
- W momencie zameldowania obiekt zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty kredytowej Gości na kwotę stanowiącą równowartość depozytu, który naliczany jest dodatkowo do ceny zakwaterowania. Wysokość depozytu wynosi 500 zł.
- Depozyt zostanie zwrócony w dniu wymeldowania po wcześniejszym sprawdzeniu stanu pokoju. Jeżeli stwierdzi się naruszenie stanu pokoju depozyt nie podlega zwrotowi.
Zasady pobytu
- W pokojach nie może przebywać więcej osób niż ilość przypisana do każdego z pokoi podana w opisie
na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu rezerwacji z wyjątkiem sytuacji, w której Gość dokonał dodatkowej opłaty za dostawkę. - Jeśli opiekun Obiektu stwierdzi, że w danym pokoju przebywa więcej osób niż dopuszczalna ilość, ma prawo obciążyć osobę dokonującą rezerwacji dodatkową opłatą według cennika obowiązującego w danym okresie.
- Możliwość dokupienia dostawki w zależności od możliwości pokoju wg cennika obowiązującego w danym okresie.
Odpowiedzialność Gości i zachowanie porządku
- Gość obiektu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałych z jego winy lub winy osób nieletnich będących pod jego opieką.
- Obiekt zastrzega sobie prawo do pobrania obciążenia finansowego Gościa za wyrządzone szkody zaobserwowane po opuszczeniu wynajmowanego domku. Obiekt ma prawo do indywidualnej wyceny zniszczeń w zależności od prac koniecznych do usunięcia szkody lub według cennika zniszczeń.
- Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Wymeldowując się Gość zobowiązany jest oddać klucze na recepcję.
- Dzieci do lat 12 powinny znajdować się pod stałą opieką osoby dorosłej. Opiekunowie prawni osób nieletnich ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za zniszczenia w wyniku działań dzieci i młodzieży.
- Każdorazowo podczas opuszczania domku, Gość proszony jest o zamknięcie okien i drzwi, oraz wyłączenie wszelkich urządzeń elektrycznych.
Odpowiedzialność i usługi Obiektu
- Bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o Gościu, z wyłączeniem sytuacji gdy ich udzielenie wynika z obowiązku nałożonego prawem.
- W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich do recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
- Dbanie o porządek i czystość w miejscach ogólnodostępnych dla Gości.
- Wykonanie niezbędnej naprawy urządzeń i usterek zgłoszonych przez Gościa.
- W miarę możliwości obiekt ma obowiązek zapewnić Gościom inny nocleg lub w inny sposób złagodzić niedogodności, gdy występujące w pokoju usterki nie będą mogły być usunięte.
- Na życzenie Gościa, w ramach świadczonej usługi, obiekt może:
– udzielić informacji związanych z pobytem i podróżą,
– przechować bagaż Gości zameldowanych w obiekcie oraz do 6 godzin po wymeldowaniu,
- Obiekt nie odpowiada za zaginięcie rzeczy wartościowych pozostawionych w domku lub na terenie obiektu.
- Parking na terenie Luxury Chalet Karpielówka jest niestrzeżony, za wszelkie uszkodzenia samochodu obiekt nie ponosi odpowiedzialności.
Postanowienia dodatkowe
- Na terenie obiektu panuje całkowity zakaz palenia. Jeśli Gość naruszy ten regulamin, opiekun obiektu ma prawo zwrócić mu uwagę a w przypadku braku reakcji może obciążyć go karą finansową w wysokości 600zł, jeśli w dalszym ciągu Gość nie dostosuje się do zasad i prośby o zaprzestanie palenia, personel ma prawo do wypowiedzenia najmu w trybie natychmiastowym, bez zwrotu należności za niewykorzystany pobyt.
- Zakazuje się prowadzenia na terenie obiektu akwizycji i sprzedaży obnośnej.
- Do prawidłowego wystawienia faktury oraz dokumentu potwierdzającego wpłatę zaliczki w momencie rezerwacji należy podać pełne dane nabywcy niezbędne do prawidłowego wystawia faktury tj. imię i nazwisko lub nazwę nabywcy, pełny adres oraz NIP (nie dotyczy osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej). Po wystawieniu faktury zmiana jej treści dopuszczalna jest tylko w sytuacjach dopuszczalnej korekty.
- Wszystkie zakupione w obiekcie vouchery mają określony termin ważności. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości lub w części oraz nie podlega zwrotowi na rzecz obiektu, dotyczy to również sytuacji, gdy voucher nie zostanie zrealizowany w okresie ważności.
- Opłata klimatyczna nie jest wliczona w koszt pakietu, Gość zobowiązany jest do uregulowania jej na miejscu płacąc gotówką. Wysokość opłaty klimatycznej to 2zł/osoba/dzień ustalona przez Urząd Miasta Zakopane.
- W sytuacjach kiedy do czasu przyjazdu pozostał okres krótszy niż 7 dni, prosimy o kontakt z recepcją, w celu zabezpieczenia pobytu zadatkiem z karty kredytowej/debetowej.
- Pakiety pobytowe są bezzwrotne, skrócenie pobytu lub niewykorzystanie któregokolwiek z elementów pakietu nie powoduje zmniejszenia jego wartości.
Zwrot rzeczy pozostawionych
- Rzeczy pozostawione przez Gościa w pokoju będą odesłane na adres wskazany przez Gościa na jego koszt tylko, jeżeli Gość złoży dyspozycję co do odesłania rzeczy pozostawionych. W przeciwnym przypadku, obiekt przechowa te przedmioty przez okres 1-go miesiąca celem umożliwienia ich osobistego odbioru, a po upływie tego okresu przedmioty te zostaną przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych zgodnie z obowiązującym prawem. Ze względu na swoje właściwości art. spożywcze oraz inne rzeczy z terminem ważności przeznaczone do użytku będą niezwłocznie usuwane.
Cisza Nocna
- W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 6:00 nad ranem. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie obiektu mają obowiązek zachowywać się w taki sposób, aby nie zakłócić spokoju innych Gości.
Reklamacja
- Wszelkie reklamacje przyjmuje recepcja.
- Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
Przetwarzanie danych osobowych
- Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Art.-G Tomasz Gut dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez obiekt. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
RODO – PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że :
Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa powszechnie obowiązującego i Podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest Karpielówka Luxury Chalet, która należy do firmy Art.-G Tomasz Gut z siedzibą w Zakopanem 34-500 ul. Jagiellońska 18 nazywany dalej Karpielówka Luxury Chalet
Dane osobowe
- Na potrzeby procesu rezerwacji / wystawienia dokumentu sprzedaży pobierane są dane osobowe Gościa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji.
- Gość posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
- Opcjonalna zgoda Gościa na przetwarzanie danych w celach marketingowych wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola typu ‘checkbox’ w procesie rezerwacji.
Zgoda ta może być cofnięta poprzez przesłanie odpowiedniej wiadomości na
adres e-mail : info@karpielowka.com
- Szczegółowe cele i zakres przetwarzania danych osobowych przez Karpielówka Luxury Chalet określone są w:
Zobowiązania Administratora
- Administrator zapewnia, że dane osobowe Gościa nie są udostępniane osobom trzecim i w tym zakresie podejmie niezbędne środki i zapewni wykorzystanie swojej wiedzy i doświadczenia w celu realizacji przedmiotowego zapewnienia.
- Administrator zachowuje prawo udostępnienia danych osobowych podmiotom upoważnionym (Podprocesorzy) oraz w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W szczególności dotyczy to podmiotów jakich jak : systemy realizujące płatności online oraz oprogramowanie recepcji.
- Administrator zobowiązany jest do dotrzymania tajemnicy i poufności informacji uzyskanych w celu realizacji procesu rezerwacji. Podjęte zobowiązanie pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.
Zobowiązania Karpielówka Luxury Chalet
- Karpielówka Luxury Chalet jako Podmiot przetwarzający dane osobowe Gościa, zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, oraz dodatkowych zabezpieczeń informatycznych, opierających się na sprawdzonych serwerach i systemach służących do przetwarzania danych osobowych w usługach świadczonych drogą elektroniczną.
- Willa Konstantynówka oświadcza, że systemy informatyczne wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych spełniają wymogi obowiązujących przepisów prawa, w szczególności chronione są w stopniu wysokim w rozumieniu rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informacyjne służące do przetwarzania danych osobowych.
- Podwykonawcy i pracownicy Karpielówka Luxury Chalet zostaną należycie umocowani do przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją procesu rezerwacji, na co Administrator oraz Gość wyrażają zgodę.
- W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa w przechowywaniu danych osobowych zgodnych z wymogami RODO, Willa Konstantynówka zobowiązuje się do:
- szyfrowania oraz anonimizacji transmisji danych osobowych
- ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania
- zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego
- regularnego testowania, mierzenia i oceniania skuteczności środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania danych.
- szyfrowania oraz anonimizacji transmisji danych osobowych
Postanowienia końcowe
Administrator jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu w każdym czasie i zależnie od własnej decyzji. W szczególności, może dokonać zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku:
- konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów bezwzględnie obowiązujących lub do zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
- konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, mającego wpływ na treść Regulaminu;
Cennik zniszczeń
Lista | Cena brutto |
Czajnik | 100zł |
Wieszak | 20zł/ szt. |
Kołdra/poduszka | 300/100zł |
Ręcznik duży | 80zł |
Ręcznik mały | 40zł |
Kosz w łazience | 60zł |
Sztućce | 10zł/ szt. |
talerze | 10-50zł |
Opłata za zgubienie karty i kluczy do pokoju | 30zł/sztuka |
Uszkodzenia mebli | Cena zależna od zniszczeń |
Uszkodzenie zmywarki i innych urządzeń | cena zależna od zniszczeń |
Inne zniszczenia mienia obiektu | wycena indywidualna |